Sparite le Varianti dalla email di Riepilogo Ordine (WooCommerce)

[Createe]

Buonasera a tutti,
ho un piccolo problema con le email di riepilogo ordine che arrivano al cliente e di conseguenza anche alle email di Nuovo Ordine che woocommerce mi invia non appena un cliente acquista un prodotto.

Sottolineo che il mio e-commerce vende soprattutto abbigliamento, e quando un cliente fa un acquisto sceglie le varianti tipo Taglia, Colore etc etc.

Appena fa l'acquisto mi arriva una email con il riepilogo dell'ordine, prima mi arrivava tutto completo con immagine e tutto, ma ora non so perchè sono sparite le varianti. Mi arriva una email con il titolo del prodotto e poi i dati del cliente senza le varianti, quindi io poi per ogni ordine devo entrare nel sito e andare a cercare la taglia o il colore scelto.

Secondo voi quale potrebbe essere il problema?
Ps: Se vado nel pannello wordpress nella sezione ordini e vedo l'anteprima del prodotto ci sono le varianti! Solo nella email non arrivano.

Grazie a tutti

 

[WmbertSea]

prima mi arrivava tutto completo con immagine e tutto, ma ora non so perchè sono sparite le varianti

Ciao, non sono esperto di WooCommerce ma, da quel poco che so, questo plugin, riguardo le email di notifica, non supporta nativamente l'inclusione di dettagli aggiuntivi dell'ordine e/o immagini degli articoli.

Presumo quindi che tali funzionalità siano fornite attraverso un qualche altro plugin o attraverso un qualche tema.

Non so darti una risposta precisa ma la butto lì: può essere che qualcosa si sia rotto dopo qualche aggiornamento dei plugin o del tema. Oppure sia stata variata qualche impostazione, non tanto dal pannello di WooCommerce, ma da quello di qualche presunto plugin che si occupa di tali funzionalità.

Nel caso, verifica quale plugin è responsabile di tali funzionalità e se ci sono delle ulteriori impostazioni, magari in qualche altro pannello, che possono influire sull'inclusione di quei dati nelle email di notifica. Fai anche qualche eventuale ricerca in questo senso.

Magari qualcuno più esperto potrà indirizzarti meglio.