aiuto urgente per thunderbird

[ilprincipiante]

ho aggiunto 1 indirizzo di posta gmail ed 1 alice in thunderbird col protocollo pop3 ed il programma mi ha scaricato molti messaggi.
perché non riesco a vedere le cartelle e sottocartelle?
può dipendere dal fatto che ho formattato il pc? vi prego aiutatemi grazie