Tablet Android accede al router ma non va in Internet

[Fabrizio Fiorita]

Buona sera.
Ho un router modem Alice Gate 2 Plus Wi-Fi al quale sono collegati due portatili Toshiba - uno via Ethernet e l'altro in Wi-Fi - che si collegano perfettamente e vanno regolarmente su Internet.
La settimana scorsa ho acquistato un tablet Sony Xperia Z (Android), il quale ha individuato senza problemi la rete, e, dopo immissione del WPA, si è subito collegato al router, ma non va assolutamente su Internet, né in DHCP né in manuale.
Preciso che il tablet con altre reti (hot point libero o rete protetta) ha funzionato regolarmente.
Prima di arrivare alla "soluzione finale" (sostituzione del router modem) vorrei tentare altre strade: avete qualcosa da suggerirmi?
Grazie
Fabrizio

 

[Pieroz]

Ciao,
Molto strano.
In questa situazione io non consiglierei neanche di cambiare il router visto che con gli altri 2 PC tutto funziona.

Proviamo a concentrarci, per iniziare, sul tablet.
Per prima cosa, sono stati fatti tutti gli aggiornamenti del sistema operativo?
Proverei a cancellare la rete wifi e ricollegarmi alla rete.
Un ripristino delle impostazioni della rete, in quanto potrebbe essersi impostato qualche parametro con gli hot spot.

Iniziamo con queste prove, se già le hai fatte passiamo avanti...

 

[Fabrizio Fiorita]

Ciao, grazie per la celere risposta.
Tablet:

• sistema operativo aggiornato
• più volte cancellata connessione e ripristinata
• verificati parametri restituiti dalle procedure

Ho letto su altri forum - ma non conosco le rispettive competenze specifiche - che Alice ha dei problemi a colloquiare con alcuni OS e addirittura con alcune marche di PC. Alcuni lettori riferiscono che dopo aver resettato hard (non possibile dall'esterno) e flashato nuovo firmware nel router tutto ha funzionato.

 

[Pieroz]

Potrebbe essere...
Che protezione usi su questo router? wpa o wpa2 - tkip o aes?

 

[Fabrizio Fiorita]

WPA, la stessa che uso sui due portatili. Android me la riconosce come WPA/WPA2 PSK.

 

[Fabrizio Fiorita]

Ho anche provato a togliere la protezione per qualche minuto, ma le cose non sono cambiate.

 

[Pieroz]

Potresti provare a mettere una reservation sul server dhcp (router) ed un mac filtering lato firewall?

Non so se queste due modifiche si possano fare sul tuo router alice... prova e fammi sapere...

 

[Fabrizio Fiorita]

Contrariamente a quanto scritto sulle istruzioni del router, andando alla pagina 192.168.1.1 non mi vengono offerte le possibilità di modificare i parametri del router: posso solo modificare il canale radio e il sistema di cifratura e azzerare le statistiche di traffico.

 

[Pieroz]

Infatti immaginavo.
Purtroppo questi router hanno dei menù limitativi avendo montato un firmware modificato per la telecom.

Non ho molte altre prove da farti fare... fammi pensare a qualcosa...

Hai qualche altro router da poter provare, anche un amico con un adsl che ci puoi andare e collegarti?

 

[Fabrizio Fiorita]

Sì, ma non prima di una diecina di giorni. Nel frattempo vedrò di fare degli aggiornamenti e degli ampliamenti del resto del software tramite il collegamento USB al portatile.
Grazie del tempo che mi hai dedicato.
Fabrizio

 

[Pieroz]

è un piacere aiutare, quando possibile mi dispiace non darti di più...

Se mi viene in mente qualcosa ti faccio sapere, tu fai lo stesso se trovi una soluzione.
Scriviamo sul forum così da poter aiutare altre persone con lo stesso problema!

 

[glm1986ITALY]

Ho avuto un problema simile con il Tp-Link 3500 appena preso: i dispositivi WiFi (sopratutto gli Android) si collegavano ma non navigavano.

Ho risolto aggiornando all'ultimo firmware disponibile :byebye:

 

[Fabrizio Fiorita]

Ho avuto un problema simile con il Tp-Link 3500 appena preso: i dispositivi WiFi (sopratutto gli Android) si collegavano ma non navigavano.

Ho risolto aggiornando all'ultimo firmware disponibile :byebye:

Firmware del tablet o del router?
Il tablet è aggiornato.
Il router non può essere aggiornato, Alice non lo prevede. Ho letto che, per aggiornarlo, dovrebbe essere resettato con un'operazione fisica (corto su una certa posizione della scheda) e poi dovrebbe essere ricaricato un firmware non-Alice.
A casa di mia figlia, router Alice ma diverso, mi collego senza problemi, perché la schermata di 192.168.1.1 mi consente di intervenire su tutti i parametri, mentre a casa mia la stessa schermata non mi permette di agire né sulla base né sul wi-fi.
Resta sempre il mistero perché con un portatile mi collego e con il tablet no...

 

[glm1986ITALY]

Ammazza manco aggiornare il firmware del router ???

Allora i "cosi" che di Alice sono proprio ciofeche!