Quali sono i canali previsti dalla legge per richiedere la cancellazione dei dati personali?

[frk]

Salve a tutti, frequento il forum solo saltuariamente, spero non vi dispiaccia se ricorro a voi per un dubbio legale, e ne approfitto per augurare un buon 2014 a tutti coloro che leggeranno questo topic.

Probabilmente è capitato a chiunque amministri un forum: un utente comincia a provocare o a violare le regole, voi lo bannate, questo allora comincia a molestarvi via e-mail finchè non lo inserite tra i "mittenti indesiderati" del filtro antispam. A questo punto la pace è ritrovata ma, mi chiedo io, bloccare le comunicazioni provenienti dall'indirizzo del "troll" non ci espone a rischi di involontario illecito?
Mi spiego meglio: è successo a me che uno di questi utenti bannati (e poi "filtrati") mi abbia inviato via e-mail una richiesta formale di cancellazione dei propri dati dal database del forum. Ovviamente io non ho ricevuto tale comunicazione e l'ho saputo solo perchè l'utente in questione ha contattato un moderatore dicendo che mi avrebbe denunciato per mancata ottemperanza degli obblighi previsti dalla legge in materia di tutela della privacy. Ma se non avessi saputo nulla? Come faccio io ad ottemperare ad una richiesta che non ho mai ricevuto?
Ecco dunque la domanda in oggetto: quali sono i canali previsti dalla legge per comunicare richieste di cancellazione dei dati personali? Può bastare una sola e-mail, anche se non ricevuta, a mettermi in mora? Questo vuol dire che io non ho il diritto di filtrare la posta in arrivo in qualità di amministratore di un forum? Oppure, come spero, ci deve essere la certezza del recapito della comunicazione? ...e se è così, sono forse obbligato a fornire un recapito legale o un indirizzo di PEC (che io non ho)?

Grazie in anticipo a chiunque voglia rispondere.

 

[flameseeker]

La comunicazione di questa richiesta può avvenire nei modi più disparati e senza particolari formalità: raccomandata, email, contatto telefonico.
Personalmente consiglio sempre di indicare chiaramente sul sito la persona o l'ente che si fanno garanti delle informazioni personali/sensibili archiviate e i recapiti per poterlo contattare.

Per il resto ti suggerisco di dare un occhio al sito garanteprivacy.it che tratta l'argomento in modo esaustivo.

 

[frk]

Ti ringrazio molto per la risposta, darò senz'altro una occhiata al sito segnalatomi.

Io mi preoccupavo se fossi legalmente perseguibile nel caso che ho brevemente illustrato, ovvero se non cancello i dati perchè non ho ricevuto la richiesta...

 

[flameseeker]

Si, in caso di mancata risposta ad una richiesta di cancellazione dei dati dell'interessato questi può far valere i propri diritti presso l'autorità giudiziaria e si può tranquillamente finire in tribunale.

Ti invito a leggere la pagina specifica che ti ho linkato che prende in esame proprio il caso di qualcuno che reclama per l'applicazione dell'articolo 7.

 

[frk]

Mi scuso per il ritardo. Ho letto l'artcolo linkato ed è senz'altro interessante, però credo che riguardi soprattutto il caso in cui si contrappongano, da una parte il giusto e legittimo diritto di un cittadino a salvaguardare la propria privacy, e dall'altra il doloso o comunque colpevole non adempimento alla richiesta. Ecco perchè la tendenza è di accettare qualunque tipo di segnalazione, anche meno formale.

Nel mio caso però la questione è diversa perchè al sacrosanto diritto alla tutela della privacy dell'utente io contrappongo il sacrosanto diritto alla tutela della mia privacy: le autorità giudiziarie si sono più volte mostrate severe nei confronti delle pratiche di spam, per non parlare del nuovo reato di stalking, ma anche del normale reato di minaccia o intimidazione previsto dall'art. 612 bis del codice penale. Il mio filtrare i messaggi in arrivo dall'indirizzo di un molestatore è una ben lieve ritorsione a fronte degli strumenti che la legge mi concederebbe. Io posso agevolmente rintracciare e mostrare le mail intimidatorie o moleste ricevute che giustificano abbondantemente l'interruzione delle comunicazioni da parte mia. E, ovviamente, non c'è nessuna volontà da parte mia di non adempiere ad un dovere previsto dalla legge.

 

[flameseeker]

Personalmente ho sempre creato una casella di posta apposita per i reclami di questo tipo ed eventuali email scritte a quel recapito per altri scopi tendo a raccoglierle in una cartella separata e infine faccio backup periodici, senza farmi troppi problemi. (Questo per dirti come mi regolo io con la questione)

Visto che l'utente in questione scrive al tuo contatto personale, a quanto ho capito, e persiste in atti di molestie, penso che ti convenga agire per primo, magari facendogli arrivare una diffida legale, ma comunque ottemperando al suo diritto circa la questione privacy.

In ogni caso prendi i miei come semplici suggerimenti: il tuo caso è molto particolare e le mie conoscenze si fermano fin dove le necessità passate mi han portato, se hai ancora dubbi penso ti convenga rivolgerti comunque ad un avvocato per capire meglio come procedere in questo preciso contesto.

 

[frk]

Invece mi sei stato molto utile e ti ringrazio sinceramente.

L'indirizzo di posta al quale mi è capitato di ricevere comunicazioni moleste era uno legato al forum in questione, ma io non faccio molta distinzione perchè di indirizzi e-mail ne ho più di una decina e li gestisco tramite client, quindi quando filtro un mittente lo filtro su tutti gli indirizzi. Il caso citato, come detto, è stato risolto perchè sono venuto a sapere del desiderio di esser cancellato tramite terzi. Mi preoccupavo solo per il futuro, nel caso qualcuno che ho "filtrato" mi inviasse una richiesta di cancellazione e io non la ricevessi... volevo solo "mettermi al sicuro" da eventuali ritorsioni, tutto qui.

In realtà l'avvocato ce l'avrei pure, ma come spesso accade è impreparato in materia "web" e se mi rivolgessi ad un altro se la prenderebbe a male... ;-)

Immagino mi toccherà fare come te e non filtrare le mail che arrivano all'indirizzo legato al forum... ma io sono molto emotivo e quando mi arrivano certe mail ci perdo addirittura il sonno, per cui quando banno qualcuno non voglio più leggere cosa replica, tanto sono quasi sempre insulti... correrò il rischio di non leggere eventuali richieste di cancellazione e bòn!

Grazie ancora!