PROBLEMA INVIO EMAIL AL CAMBIO DI STATO ORDINE

[robertaupedown]

Salve,

ho appena pubblicato un nuovo sito con prestashop 1.6 è ho riscontrato il seguente problema:

al cambiamente di uno stato esempio "ordine ricevuto correttamente" i clienti non ricevono nessuna email

(la spunta inviare e-mail al cliente è selezionata correttamente).

Mentre ricevono correttamente la conferma dell'ordine e i messaggi.



Come posso risolovere?



Grazie mille

 

[borgo italia]

ciao
premetto che non conosco prestashop 1.6, ma i casi per cui possono essere diversi
1) nessuno riceve: c'è un errore di codice di invio, es l'indirzzo non viene trovato
2) alcuni ricevono altri no, allora può essere un errore nelle intestazioni dell'email
comunquew senza vedere il codice di invio è difficile fare supposizioni