Problema Attivazione camera ip Hikvision

[Scipaul]

Salve a tutti, volevo attivare la mia nuova camera hikvision DS-2CD2032-I 4mm purtroppo o per mia negligenza o qualcosa che è andato storto non ci sto riuscendo. Ho usato il tool apposito scaricato dal sito ufficiale (Sadp). Praticamente quando tento di mettere la password mi segnala “device rejected”. So dellla procedura tramite il servizio clienti per resettare la password, ma ho notato che fanno fatica a rispondere. Qualcuno può darmi una mano? Magari c’è una via più semplice e veloce. Ringrazio tutti