office 2007 si blocca all'apertura di un documento

[italo1978]

SALVE A TUTTI
ho un piccolo problema tra virgolette....
lavoro su un ambienti xp da quando ho installato office 2007 non mi apre più nessun documento bloccandomi il pc sa invece apro il programma e poi facci apri e mi seleziono il documento lo apre.
premetto che ho gia reinstallato il sof. varie volte ed ho anche formattato la macchina...il prob me lo dava anche con office 2003.

ho provato con la soluzione di ignora altre soluzioni ma niente..



grazie in anticipo per l'aiuto

 

[gianni21031]

se lo stesso problema succede con varie versioni di office e anche subito dopo la formattazione allora sicuramente è un problema di poca memoria (il pc non ce la fa a gestire un programma così pesante e contemporaneamente ad aprire il programma e un documento associato).
scrivici le caratteristiche hardware del tuo pc (memoria, processore ecc ecc).

 

[italo1978]

caratteristiche

Ciao...
il mio pc è un intel core 2 duo E4600 @2.40GHZ 1 GB di ram
vole aggiungere non so se è importante che se entro da amministratore il programma si apre senza problemi

grazie della considerazione.

 

[gianni21031]

non è sicuramente un problema di memoria come pensavo..
potrebbe essere un problema di errata gestione dei permessi.. innanzitutto assicurati di aver scaricato e installato tutti gli aggiornamenti di office.
hai xp home o professional? perché con la versione home non hai permessi di gestione degli account molto approfonditi che ti permettono ad esempio di specificare quali cartelle visualizzare o meno o quali software utilizzare nell'altro account...

 

[italo1978]

utante

ciao...
ho win xp professional..
ho provato ad elevare il mio utente ad administrator ma niente.

grazie di tutto

 

[gianni21031]

vai nel visualizzatore eventi (Start, Pannello di controllo, Prestazioni e manutenzione, Strumenti di amministrazione, Gestione computer) e controlla quale errore dettagliato ti dà al blocco di office. riportalo qua che vediamo di fare una ricerca

 

[italo1978]

ecco l'errore

ciao...

possibile trovare la descrizione dell'ID evento ( 7000 ) nell'origine ( Microsoft Office 12 Sessions ). Il computer locale potrebbe non disporre delle necessarie informazioni nel Registro di sistema o dei file DLL necessari per visualizzare messaggi da un computer remoto. Utilizzare /AUXSOURCE= flag per recuperare la descrizione. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico. Le seguenti informazioni sono parte dell'evento: 1; Microsoft Office Excel; 12.0.6214.1000; 12.0.6215.1000; 38; 0.

 

[gianni21031]

ciao. purtroppo il visualizzatore non ha dato alcun dettaglio specifico sulla descrizione dell'errore. ho cercato i file associati all'evento che sono riportati..
il primo (12.0.6214.1000) sembra fare riferimento al software InfoPath 2007. se hai questo programma installato scarica il SP1 12.0.6214.1000, da qui http://download.cnet.com/Microsoft-Office-InfoPath-2007-SP1/3000-2076_4-49464.html
il secondo (12.0.6215.1000) sembra far riferimento a una dll di office danneggiata, come puoi leggere qua http://support.microsoft.com/kb/940289/it , che ha a che fare con Excel (come tra l'altro riporta l'altra informazione presente nella descrizione). prova a scaricare e installare il Compatibility Pack Service Pack 1, da qui http://www.microsoft.com/downloads/...FamilyID=9a1822c5-49c6-47bd-8bec-0d68693ca564

 

[italo1978]

service pack 1

ciao....
sto scaricando il service pack 1 però volevo dirti che il mio office 2007 ha già il service pack 1.

 

[gianni21031]

sono due cose diverse.. il service pack 1 per Compatibility Pack dovrebbe risolvere ulteriori problemi di instabilità rispetto al normale service pack..

 

[italo1978]

compatibility

ciao...
quando provo ad installare il programma mi dice nesson prodotto insteressato da questo pacchetto installato nel sistema.