se mi dai informazioni piu' specifiche forse ti potrei aiutare!!!
per quello che posso dirti,
prova a ripulire il disco rigido dai file temporanei,
se hai salvato qualche link di siti strani nei preferiti in modalita' non in linea eliminali,
vai in windows-system32- dopodiche' vai nella barra superiore e clicchi su strumenti-opzioni cartella nel menu che si apre selezioni visualizzazione e scegli se non e' gia' attiva la voce "visualizza cartelle e file nascosti" e clicchi su applica
sempre nella cartella system32 selezioni tutti i file clicchi col destro e selezioni la voce scansione con avast,questo e' solo per essere sicuro che non ci sia un virus in quella cartella
usa il comando regedit e fai una ricerca del nome cliccando col derstro del mouse su una delle cartelle che vi sono all'interno del programma regedit e spunta tutte le opzioni,scarica il software spybot search e destroy e fai una scansione con quel software,poi fammi sapere.
ciaoo